Kullanım Şartları
PulseFresh platformunu ve donanımlarını kullanmanız, aşağıdaki kuralları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Amacımız hukuki metinleri karmaşıklaştırmak değil; iş ortaklığımızın sınırlarını, haklarınızı ve sorumluluklarımızı net bir insan diliyle ifade etmektir.
1. Hizmetin Kapsamı ve Yapısı
PulseFresh, donanım sensörleri (IoT) ve bulut tabanlı bir yazılım (SaaS) altyapısı sunar. Sistem; endüstriyel soğuk zincir verilerini toplar, şifreler, analiz eder ve size raporlar.
- Donanımlar (SenseTag, CoreHub vb.) size kiralanabilir veya satılabilir. Satın alınan donanımların veri üretebilmesi için aktif bir SaaS aboneliğine ihtiyacı vardır.
- Platform üzerinden sağlanan yapay zeka analizleri ve raf ömrü tahminleri, operasyonlarınızı kolaylaştırmak için sunulan birer karar destek aracıdır.
2. Müşteri ve Kullanıcı Sorumlulukları
Sistemin doğru ve sağlıklı çalışabilmesi için tarafınıza düşen bazı temel sorumluluklar bulunmaktadır:
- Donanımları Kullanma Talimatı'na uygun, fiziksel hasara veya sıvı temasına (IP sertifikası sınırları dışında) maruz bırakmadan kullanmalısınız.
- Yazılım paneline giriş için size verilen şifrelerin ve API anahtarlarının güvenliğinden tamamen siz sorumlusunuz.
- Platformu tersine mühendislik (reverse engineering) yapmak veya sistem açıklarını bulmak amacıyla kasten zorlamak sözleşme ihlali sayılır.
3. Fikri Mülkiyet Hakları
PulseFresh altyapısında yer alan tüm yazılım kodları, yapay zeka algoritmaları, arayüz tasarımları ve markalar şirketimize (PulseFresh, Inc) aittir.
- Hizmeti satın almanız, yazılımın kodlarını veya algoritmaların mülkiyetini satın aldığınız anlamına gelmez; size yalnızca kullanım hakkı (lisans) verilir.
- Ancak, donanımlarınızın ürettiği operasyonel veriler (sıcaklık kayıtları, loglar) tamamen size aittir. Bu verileri istediğiniz zaman dışa aktarabilir (export) veya silebilirsiniz.
4. Sistem Sürekliliği (SLA) ve Bakım
Operasyonlarınızın kesintisiz yürümesi bizim birincil önceliğimizdir.
- Sunucularımız için aylık %99.99 çalışma süresi (uptime) hedefliyoruz.
- Planlı sistem bakımlarını ve güncellemelerini, operasyonel yoğunluğun en düşük olduğu saatlerde gerçekleştirir ve size en az 48 saat önceden bildiririz.
- Sinyal kesiciler (jammer), altyapısal telekomünikasyon (GSM) arızaları veya mücbir sebeplerden kaynaklanan veri gecikmelerinden PulseFresh sorumlu tutulamaz.
5. Sorumluluğun Sınırlandırılması
PulseFresh, size en doğru ve anlık veriyi sağlamayı taahhüt eder. Ancak nihai operasyonel kararlar ve kargo güvenliği sizin inisiyatifinizdedir.
- Sistem bir tehlike uyarısı (alarm) verdiğinde, gerekli fiziksel müdahaleyi yapmakla yükümlüsünüz.
- Sıcaklık ihlali veya dolap arızası sebebiyle ürünlerinizin bozulmasından, fiziksel kargonun hasar görmesinden veya üçüncü taraflara ödenecek ticari tazminatlardan doğrudan PulseFresh sorumlu tutulamaz.
6. Ücretlendirme ve Ödeme Koşulları
PulseFresh SaaS platformu abonelik modeliyle çalışır.
- Abonelik ödemeleri, sözleşmede belirlenen periyotlarda (aylık veya yıllık) peşin olarak tahsil edilir.
- Fatura ödemesinin 15 gün gecikmesi durumunda, donanımların veri aktarımı askıya alınabilir.
- Mevcut abonelik döneminiz bitmeden önce, bir sonraki dönemin fiyatlandırmasında değişiklik yapılacaksa bu size en az 30 gün önceden bildirilir.
7. Sözleşmenin Feshi ve İptal
Her iki taraf da hizmet sözleşmesini belirli şartlar altında sonlandırma hakkına sahiptir:
- Aboneliğinizi yenileme döneminizden 30 gün önce yazılı olarak bildirerek cezasız şekilde iptal edebilirsiniz.
- Abonelik iptal edildiğinde, sistemdeki verileriniz KVKK/GDPR süreçlerine uygun olarak size teslim edildikten sonra (yasal zorunluluk yoksa) sunucularımızdan tamamen silinir.
- Kiralık olarak verilen donanımların sözleşme bitiminde eksiksiz ve çalışır durumda tarafımıza iade edilmesi gerekmektedir.